來源：奧工閥門有限公司發布時間：2021.09.03瀏覽(lan)量：1725
本報(bao)告(gao)的組織范圍為奧工(gong)閥門(men)有限(xian)公司。本報(bao)告(gao)描述(shu)了2020年1月1日(ri)至2020年12月31日(ri)期間，公司在質量管理、產品質量責任、質量誠(cheng)信管理等(deng)方面的理念、制度(du)、采取的措施和(he)取得的績(ji)效等(deng)。
報告發布形式：
本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告以電子文檔形式在本公司網絡平臺和公司內網公布，歡迎閱讀并提出寶貴意見。總經理致辭
奧工(gong)閥(fa)(fa)(fa)(fa)門有(you)限公司創(chuang)立(li)于2006年，是(shi)一家集研發、制造(zao)、銷售、服務為一體(ti)專(zhuan)業(ye)生產金(jin)屬硬密封(feng)球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)的科(ke)(ke)(ke)技(ji)型(xing)企業(ye)。公司以人為本，以技(ji)術(shu)為核心(xin)，以市(shi)場(chang)為導向(xiang)，以質(zhi)量為保證，致力(li)于科(ke)(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新，在有(you)關(guan)科(ke)(ke)(ke)研院校及使用單位的協助下，先后開發了(le)大口徑雙(shuang)向(xiang)金(jin)屬硬密封(feng)偏(pian)心(xin)半球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)、多晶硅專(zhuan)用球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)、煤(mei)化工(gong)專(zhuan)用球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)、軌(gui)道式(shi)雙(shuang)向(xiang)硬密封(feng)球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)、鋁廠(chang)專(zhuan)用球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)、高溫鎖(suo)渣球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)、非標球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)等(deng)系列球(qiu)閥(fa)(fa)(fa)(fa)。產品廣泛應用于石(shi)油(you)、化工(gong)、天(tian)然氣、電力(li)、冶金(jin)、造(zao)紙、污水(shui)處(chu)理等(deng)行(xing)業(ye)，深受用戶好評。
公司高度重(zhong)視質量(liang)管理(li)(li)(li)體系(xi)的(de)建(jian)設，建(jian)立(li)(li)了(le)(le)完善的(de)質量(liang)管理(li)(li)(li)體系(xi)，并(bing)通(tong)過了(le)(le)質量(liang)管理(li)(li)(li)體系(xi)認證，為公司進一(yi)步開拓市場(chang)提供了(le)(le)可(ke)靠的(de)質量(liang)保證。公司建(jian)立(li)(li)了(le)(le)一(yi)套科學(xue)、完善的(de)質量(liang)控制體制，產品均符合行業內(nei)的(de)國家標準(zhun)和浙(zhe)江制造(zao)團體標準(zhun)，受到國內(nei)外(wai)客戶的(de)廣泛認可(ke)。另(ling)外(wai)，公司還先后(hou)建(jian)立(li)(li)了(le)(le)環境管理(li)(li)(li)體系(xi)和職業健(jian)康(kang)安(an)全管理(li)(li)(li)體系(xi)，并(bing)通(tong)過認證。
在現代經濟社會中，誠(cheng)信(xin)不僅是(shi)一種道(dao)德規(gui)范，也是(shi)能夠為企(qi)業帶來經濟效(xiao)益的重要(yao)(yao)資(zi)源(yuan)，質量誠(cheng)信(xin)更(geng)是(shi)贏取客戶的核(he)心要(yao)(yao)素，企(qi)業文化要(yao)(yao)求全體員工講誠(cheng)信(xin)，以誠(cheng)立身，塑(su)造誠(cheng)信(xin)文化，提升企(qi)業核(he)心競爭(zheng)力(li)，努力(li)打造受顧客歡迎的閥(fa)門優秀企(qi)業。
報告正文
一、公司簡介
奧工(gong)閥門有限公司創辦于2006年，公司地處"中國(guo)泵閥之鄉"---浙江省溫州市(shi)龍灣區(qu)。是(shi)一家集研發、制造、銷售、服務為(wei)一體專業(ye)生產金屬(shu)硬密封球(qiu)閥的(de)科(ke)技型企業(ye)。
公司擁有8項國家專利，有2項獲得國家發明專利，是偏心半球閥,國家標準(GB/T26146-2010)起草單位、煤化工專用球閥國家標準(JB/T12797)起草單位，具有CAD、CAM開發設計制造和ERP企業資源計劃管理系統，擁有加工(gong)中(zhong)心、數控機床及金切加工(gong)設(she)備60臺，理化(hua)、無(wu)損檢測(ce)、光(guang)譜分析閥門綜合(he)性能測(ce)試設(she)備20臺(套)。
公司以人為本，以技術為核心，以市場為導向，以質量為保證，致力于(yu)科技創新，在有關科研院校(xiao)及(ji)使用單位(wei)的協助(zhu)下，先后(hou)開發了大口(kou)徑雙向金屬(shu)硬密(mi)封(feng)偏(pian)心半(ban)球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)、多晶硅專(zhuan)用球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)、煤(mei)化工專(zhuan)用球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)、軌道式雙向硬密(mi)封(feng)球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)、鋁廠專(zhuan)用球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)、高溫鎖渣球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)、非(fei)標球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)等系列球(qiu)(qiu)閥(fa)(fa)。各(ge)項技術均達(da)到優秀水平(ping)。產品廣泛應(ying)用于(yu)石油(you)、化工、天然氣(qi)、電力、冶金、造紙、污水處理等行業，深受用戶(hu)好評。
領先時代，服務社會，是我們的信念和義務!
卓越完美，永無止境，是我們的目標和(he)追(zhui)求!
二、企業質量理念
公司自(zi)創立至今，便致力于(yu)產品質(zhi)量(liang)(liang)的管控。始終秉持(chi)(chi)產品質(zhi)量(liang)(liang)是企業(ye)(ye)生存(cun)和發展的基石，是占領市場(chang)和贏得顧客(ke)的先決條件，質(zhi)量(liang)(liang)源(yuan)自(zi)于(yu)我(wo)心，企業(ye)(ye)依存(cun)于(yu)顧客(ke)的質(zhi)量(liang)(liang)理念，不斷的完善和提升公司的質(zhi)量(liang)(liang)管理水平。公司自(zi)從(cong)通過質(zhi)量(liang)(liang)管理體系(xi)認證公司始終堅(jian)持(chi)(chi)“以(yi)質(zhi)量(liang)(liang)求生存(cun)，以(yi)科技求發展。以(yi)市場(chang)為導向(xiang)，堅(jian)持(chi)(chi)持(chi)(chi)續改進(jin)，力保顧客(ke)。
滿意”的質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)，嚴格按相關法律法規要求、質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系標(biao)準要求、質(zhi)量(liang)手冊(ce)要求、程(cheng)序文件要求等執行，使企業(ye)的質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系得到有(you)效運行，使產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)得到有(you)力的保障和(he)不斷(duan)的提(ti)(ti)升，從(cong)而使企業(ye)各項質(zhi)量(liang)目標(biao)基本(ben)(ben)得以(yi)達成。為從(cong)根本(ben)(ben)上加強和(he)提(ti)(ti)升質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)，提(ti)(ti)高公司經營質(zhi)量(liang)，公司更以(yi)卓越績(ji)(ji)效模(mo)式(shi)的導入為契機，推行全面質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)，運用項目管(guan)(guan)理(li)，通過內部(bu)審核(he)(he)、自我評價(jia)、第(di)二方(fang)審核(he)(he)、第(di)三方(fang)審核(he)(he)或(huo)評價(jia)、質(zhi)量(liang)月等活動，不斷(duan)尋(xun)找(zhao)改進的機會改進質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)，逐步實現(xian)(xian)卓越績(ji)(ji)效。公司自建立以(yi)來，公司從(cong)未出(chu)現(xian)(xian)過重大產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)投訴，在歷年接受各級質(zhi)量(liang)技術監督部(bu)門的抽檢中(zhong)，合格率均達100%。
產(chan)品是(shi)過(guo)程(cheng)的(de)(de)輸(shu)出(chu)或結果。產(chan)品的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)是(shi)由過(guo)程(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)決定的(de)(de)，過(guo)程(cheng)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)是(shi)由系統的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)決定的(de)(de)。為確保系統、過(guo)程(cheng)、產(chan)品的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)，公司依據質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理體系標準要求，運用管理的(de)(de)系統方法、過(guo)程(cheng)方法，識別(bie)了所需的(de)(de)過(guo)程(cheng)及其接口關系，建立了公司的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理架構(gou)。公司質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理體系組織機構(gou)圖(tu)：
公(gong)司(si)同時設立了(le)(le)首席(xi)質(zhi)量官(guan)，確定首席(xi)質(zhi)量官(guan)的(de)職(zhi)責和權(quan)限，對(dui)質(zhi)量實行一票否決，全面建立公(gong)司(si)質(zhi)量文化。因對(dui)產品(pin)和服(fu)務(wu)質(zhi)量安全的(de)重視，公(gong)司(si)總經理(li)履行了(le)(le)如下的(de)職(zhi)責：
1）參與品質戰(zhan)略(lve)的(de)制訂、評審確定(ding)品質戰(zhan)略(lve)；
2）向(xiang)本組織(zhi)傳達滿足顧客(ke)要求(qiu)和(he)法(fa)律法(fa)規要求(qiu)的重要性(xing)；
3）制定質量方針；
4）確(que)保質量目標的制定；
5）進(jin)行管理評審；
6）確保資源的(de)獲得；
7）親(qin)自(zi)參與每天的質量碰(peng)頭會(hui)和(he)月度質量例會(hui)；
8）參與重大產品質(zhi)量(liang)評審和質(zhi)量(liang)改進活動；
9）參與質(zhi)量表彰活動(dong)；
10）建立明確的質(zhi)量事故(gu)問責制、質(zhi)量安全追溯制度(du)。
（二）質量管理體系
1、質(zhi)量(liang)管(guan)理體系方針(zhen)與(yu)目標(biao)
本司(si)建立(li)并(bing)實(shi)施(shi)的(de)質(zhi)(zhi)量管理體系(xi)，制定了“質(zhi)(zhi)量第一，用(yong)戶至上，立(li)足市(shi)場(chang)，持續改(gai)進”的(de)質(zhi)(zhi)量方(fang)針(zhen)；并(bing)以：1）年度調查，顧(gu)客滿意度 ≥90%；2）成(cheng)品出廠合(he)格率100%為質(zhi)(zhi)量目標。
為持(chi)續改(gai)善公司(si)質(zhi)量管(guan)(guan)理體系，公司(si)每(mei)年均制定計劃，實(shi)施質(zhi)量管(guan)(guan)理體系每(mei)步審(shen)核(he)(he)。通過內部審(shen)核(he)(he)，尋找改(gai)善的機(ji)(ji)會(hui)。同時，公司(si)也(ye)會(hui)充分利用(yong)二(er)方審(shen)核(he)(he)、三方審(shen)核(he)(he)的機(ji)(ji)會(hui)，改(gai)進質(zhi)量管(guan)(guan)理體系的有效性。
導入卓(zhuo)越(yue)(yue)績效(xiao)管理模式，推行(xing)全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理，使公(gong)司質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理體(ti)系從持續改進，向追求卓(zhuo)越(yue)(yue)看齊，建(jian)立了(le)以(yi)(yi)公(gong)司戰略為核心，以(yi)(yi)GB/T 19580卓(zhuo)越(yue)(yue)績效(xiao)模式為框架的(de)整合型全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理體(ti)系。滿足顧客、員(yuan)工、供應(ying)商、社會和合作伙伴(ban)五大(da)利(li)益相關方的(de)要(yao)求，在公(gong)司各層次建(jian)立了(le)相應(ying)的(de)戰略規劃、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標(biao)。以(yi)(yi)公(gong)司績效(xiao)考核體(ti)系為依托，設(she)立了(le)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)考核KPI和質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問責制(zhi)。
2、質量教育
在(zai)體(ti)(ti)系運行過(guo)程中，公(gong)司(si)(si)(si)基于PDCA的(de)(de)系統方(fang)法，運用各種科(ke)學、有效(xiao)的(de)(de)工(gong)(gong)具，測量(liang)(liang)、分(fen)析、改進(jin)(jin)質量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)(ti)系的(de)(de)有效(xiao)性及各部(bu)門(men)、各層次的(de)(de)績效(xiao)，并采(cai)用標桿對(dui)比和(he)學習的(de)(de)方(fang)式，不斷修正個(ge)人工(gong)(gong)作(zuo)思想和(he)意識，確保(bao)實(shi)現(xian)個(ge)人和(he)公(gong)司(si)(si)(si)整體(ti)(ti)目標。公(gong)司(si)(si)(si)內部(bu)建立培(pei)訓(xun)師制度，根據公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)具體(ti)(ti)情況(kuang)，開(kai)展(zhan)各項教(jiao)育培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)；對(dui)外，積極(ji)與顧客和(he)政府職能部(bu)門(men)及各類培(pei)訓(xun)機構外部(bu)進(jin)(jin)行溝(gou)通(tong)交流(liu)，適時邀請(qing)專(zhuan)家對(dui)公(gong)司(si)(si)(si)員工(gong)(gong)進(jin)(jin)行專(zhuan)項培(pei)訓(xun)。公(gong)司(si)(si)(si)定期結(jie)合體(ti)(ti)系運行情況(kuang)和(he)質量(liang)(liang)實(shi)際表現(xian)情況(kuang)，對(dui)各級員工(gong)(gong)開(kai)展(zhan)有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)質量(liang)(liang)教(jiao)育，對(dui)質量(liang)(liang)控制點進(jin)(jin)行專(zhuan)項管(guan)理，確保(bao)制造過(guo)程產品質量(liang)(liang)的(de)(de)一致(zhi)性。
為牢固樹(shu)立(li)全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)誠(cheng)信(xin)(xin)意識(shi)，公司每年(nian)(nian)年(nian)(nian)初制定(ding)(ding)(ding)本年(nian)(nian)度的(de)(de)質量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)計劃。實(shi)行三級(ji)質量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。由公司組(zu)織(zhi)(zhi)一(yi)級(ji)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)。各(ge)(ge)部(bu)門負責人根據公司要(yao)求，編制教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)計劃和內容，認真組(zu)織(zhi)(zhi)實(shi)施下(xia)屬的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。各(ge)(ge)班(ban)組(zu)長負責員(yuan)工(gong)的(de)(de)誠(cheng)信(xin)(xin)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)。公司通過(guo)(guo)網站(zhan)、企(qi)業微信(xin)(xin)群進行傳(chuan)(chuan)(chuan)達，利用(yong)早會等(deng)多種方(fang)式對(dui)(dui)企(qi)業員(yuan)工(gong)實(shi)施質量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)。公司對(dui)(dui)在質量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)中(zhong)成績優異的(de)(de)人員(yuan)給(gei)予(yu)一(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)獎(jiang)勵(li)，通過(guo)(guo)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)后在工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位上起著模范帶頭或(huo)成績突出(chu)的(de)(de)員(yuan)工(gong)也(ye)給(gei)予(yu)一(yi)定(ding)(ding)(ding)獎(jiang)勵(li)，同(tong)時在員(yuan)工(gong)中(zhong)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)和推廣經驗(yan)。對(dui)(dui)不按(an)時參加質量(liang)誠(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)或(huo)未通過(guo)(guo)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)考核的(de)(de)員(yuan)工(gong)，給(gei)予(yu)一(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)處罰。
3、質(zhi)量法(fa)規及責任制度(du)
公(gong)司通過(guo)收(shou)集法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規及其它(ta)標(biao)準、要(yao)(yao)求，制(zhi)定內部相關標(biao)準，使產(chan)(chan)品(pin)達到(dao)國家法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規和國家、行(xing)業標(biao)準的(de)要(yao)(yao)求（部分產(chan)(chan)品(pin)指標(biao)高于(yu)行(xing)業標(biao)準要(yao)(yao)求），從產(chan)(chan)品(pin)技術(shu)上踐行(xing)社會責(ze)任。同時，公(gong)司制(zhi)定了不(bu)合格品(pin)管理制(zhi)度及質量異常獎懲管理制(zhi)度等，對產(chan)(chan)品(pin)質量問題進(jin)行(xing)控制(zhi)，對相應(ying)的(de)責(ze)任人進(jin)行(xing)一定的(de)懲罰或(huo)者獎勵，遵循對質量事故不(bu)放過(guo)原(yuan)則。
公司制(zhi)定了(le)《內(nei)部(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)核控(kong)制(zhi)程序》、《管理(li)評審(shen)(shen)(shen)控(kong)制(zhi)程序》，并(bing)培養(yang)了(le)內(nei)審(shen)(shen)(shen)員(yuan)團隊。為(wei)確保體系(xi)運行的有效(xiao)性和持續改(gai)進，安排內(nei)審(shen)(shen)(shen)、過程審(shen)(shen)(shen)核和產(chan)品(pin)審(shen)(shen)(shen)核，對(dui)于審(shen)(shen)(shen)核中發(fa)現的不(bu)(bu)符(fu)合項(xiang)，由責任部(bu)(bu)門分(fen)析原因，制(zhi)定糾(jiu)正(zheng)或預防措施，落實整改(gai)，并(bing)驗證整改(gai)效(xiao)果，最終形成內(nei)部(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)核報(bao)告(gao)，對(dui)體系(xi)的整改(gai)及不(bu)(bu)符(fu)合項(xiang)的預防提(ti)出建議，并(bing)作為(wei)管理(li)評審(shen)(shen)(shen)的一個重要輸入，報(bao)告(gao)最高管理(li)者。
公司制定了《不合(he)格(ge)(ge)品(pin)(pin)控(kong)制程(cheng)序(xu)》、《糾正與預防措(cuo)施控(kong)制程(cheng)序(xu)》，對不合(he)格(ge)(ge)品(pin)(pin)進(jin)行(xing)了嚴(yan)格(ge)(ge)管控(kong)。公司制定了檢驗(yan)標準，全部按(an)照檢驗(yan)標準執行(xing)，檢驗(yan)合(he)格(ge)(ge)后方(fang)可流入下道工(gong)序(xu)或出(chu)廠。任何不合(he)格(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)均有(you)明(ming)確的標識、記錄(lu)、隔離和(he)處理等要求(qiu)，各(ge)種不合(he)格(ge)(ge)產(chan)必須經(jing)過(guo)重新檢驗(yan)合(he)格(ge)(ge)后才能進(jin)入下道工(gong)序(xu)，或者直(zhi)接采取報廢。
同時，對于所有出現的不(bu)合格，均(jun)有詳細記錄，并由(you)專(zhuan)人進行(xing)統計(ji)分(fen)析后，由(you)責任單位依據《糾正與預(yu)防措施(shi)控制(zhi)程序》制(zhi)定糾正措施(shi)并進行(xing)整(zheng)改，評估糾正措施(shi)有效之后方能關閉問題(ti)項。
此外，公司對出現的質量問題進行問責和教育，并在日常開發、生產作業中，強調標準化，充分應用PDCA循環，持續改善，追求卓越。
（三）質量安全風險管理
公司對特殊工(gong)序實(shi)施控制(zhi)。在(zai)工(gong)序上從原材料(liao)進(jin)廠(chang)開始到成品(pin)出廠(chang)的所有過程進(jin)行嚴格，對產品(pin)質(zhi)量進(jin)行嚴格把(ba)控。在(zai)整個流程中，設置進(jin)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗等，層層把(ba)關。并(bing)根據需要(yao)，開展質(zhi)量管(guan)理體系審核、過程審核、產品(pin)審核等工(gong)作。
公司在質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)控制(zhi)上，建立了(le)評審放行制(zhi)度，防范質(zhi)(zhi)量(liang)安全(quan)風(feng)險。公司制(zhi)定了(le)質(zhi)(zhi)量(liang)安全(quan)應急預案，成立了(le)以管代為組(zu)長，質(zhi)(zhi)檢(jian)部(bu)(bu)(bu)經理(li)(li)、銷售(shou)經理(li)(li)為副(fu)組(zu)長，采購(gou)部(bu)(bu)(bu)、生(sheng)產部(bu)(bu)(bu)、質(zhi)(zhi)檢(jian)部(bu)(bu)(bu)、財務部(bu)(bu)(bu)、辦公室為組(zu)員的應急領(ling)導小組(zu)。并明確了(le)應急領(ling)導小組(zu)及(ji)相關部(bu)(bu)(bu)門職責。
公司(si)為快速反應，有效的(de)降低(di)風險，還建立(li)了《質量(liang)異常獎(jiang)懲管理(li)制度》等，防范和降低(di)質量(liang)安全風險。
下圖為風險管理(li)流程圖。
四、質量誠信管理
（一） 質量承諾
1）誠信守法
高(gao)層領(ling)導(dao)遵循“依法(fa)(fa)(fa)經(jing)(jing)營(ying)、誠信經(jing)(jing)營(ying)”的(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)念，嚴格遵循《經(jing)(jing)濟法(fa)(fa)(fa)》、《合同法(fa)(fa)(fa)》、《產(chan)(chan)品質量(liang)(liang)法(fa)(fa)(fa)》、《安(an)全生產(chan)(chan)法(fa)(fa)(fa)》、《環保法(fa)(fa)(fa)》、《勞動(dong)法(fa)(fa)(fa)》以及機械行業的(de)(de)相關法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)，并建立實施了(le)質量(liang)(liang)、環境、職業健康安(an)全管理(li)(li)體系，并都通過(guo)了(le)認證。實施了(le)員(yuan)工(gong)法(fa)(fa)(fa)律知識培(pei)訓，配合政府部門開(kai)展普法(fa)(fa)(fa)教育(yu)活動(dong)，鼓(gu)勵(li)表彰(zhang)員(yuan)工(gong)的(de)(de)“正能量(liang)(liang)”，使誠信守法(fa)(fa)(fa)的(de)(de)作(zuo)風深入公司(si)(si)全體員(yuan)工(gong)。公司(si)(si)合同主動(dong)違(wei)約率為零(ling)(ling)，從(cong)不拖欠銀(yin)行貸款，逾(yu)期(qi)應收賬款降至合理(li)(li)范圍，公司(si)(si)高(gao)層、中層領(ling)導(dao)都沒有違(wei)法(fa)(fa)(fa)亂(luan)紀(ji)紀(ji)錄，員(yuan)工(gong)違(wei)法(fa)(fa)(fa)次數為零(ling)(ling)，在顧(gu)客、供(gong)方、員(yuan)工(gong)、社會中樹立了(le)良好(hao)的(de)(de)信用道德形象，公司(si)(si)是(shi)國務院守合同重信用企業。
2）滿足(zu)客戶需求(qiu)
公司高度重視技術研發，通過自主研發，開發了各類型金屬硬密封球閥，提升產品質量，以較高的性價比為客戶提供高水平的產品。公司加強研發投入，以客戶需求為中心，積極聽取客戶關于功能、質量、成本等方面的意見和建議，開展產品改進和創新活動，滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面，公司嚴格執行質量管理體系，通過開展技術攻關、質量改進等活動，保障產品質量安全。多(duo)年來，公司在(zai)整個(ge)經營活(huo)動中，嚴(yan)格遵守與(yu)各有(you)關方簽(qian)訂的(de)保密協議，獲得了顧客(ke)(ke)的(de)高度評價，并經常被顧客(ke)(ke)約請參與(yu)顧客(ke)(ke)新項目的(de)開發工作(zuo)。
（二）運作管理
1）產品設(she)計誠信管理(li)
公司產(chan)品設計(ji)(ji)與研發(fa)(fa)嚴(yan)格依照《設計(ji)(ji)控制程序》，從研發(fa)(fa)立項、過(guo)程各類活動記(ji)錄、研發(fa)(fa)過(guo)程總結、管理考評控制研發(fa)(fa)相關的整個過(guo)程。尊重他人知(zhi)(zhi)識和參(can)與踐(jian)行保(bao)護知(zhi)(zhi)識產(chan)權是我(wo)司設計(ji)(ji)開發(fa)(fa)工作的重要內容之(zhi)一。
2）原材料或零(ling)部件采(cai)購誠(cheng)信(xin)管理(li)
企(qi)業(ye)根據物料對(dui)產品(pin)質(zhi)量構(gou)成的(de)風險程度，將物料分(fen)類(lei)管理。對(dui)物料供應(ying)商，除了必須符合法定的(de)資質(zhi)外，還(huan)要定期(qi)進(jin)行(xing)現場(chang)查驗。并(bing)對(dui)特種物料進(jin)行(xing)風險分(fen)析，每(mei)年定期(qi)對(dui)供應(ying)商進(jin)行(xing)評(ping)審(shen)。并(bing)對(dui)供應(ying)商應(ying)當建立清單(dan)及質(zhi)量檔案。對(dui)采購的(de)原(yuan)(yuan)材料分(fen)批次進(jin)行(xing)檢驗，凡(fan)未達到規定標準(zhun)的(de)原(yuan)(yuan)材料一律不得入庫使用(yong)。
3）生產過程誠(cheng)信管理
公司制定(ding)并(bing)逐步完善了(le)各(ge)種(zhong)生產管理(li)制度、工作(zuo)標準、崗位(wei)操(cao)(cao)作(zuo)規程(cheng)和(he)各(ge)類工藝規程(cheng)、管理(li)規程(cheng)。采用車間集中(zhong)培訓和(he)班(ban)前、班(ban)后會(hui)對各(ge)崗位(wei)操(cao)(cao)作(zuo)人員進行(xing)全面的(de)崗位(wei)技能(neng)培訓，并(bing)采用多種(zhong)方式進行(xing)督查、考核，增強員工質量(liang)意識，提高(gao)操(cao)(cao)作(zuo)水平，在生產過程(cheng)中(zhong)，各(ge)級(ji)管理(li)人員嚴(yan)格履行(xing)管理(li)職責(ze)，及時(shi)檢查，及時(shi)糾(jiu)正差(cha)錯，保證生產秩序的(de)穩定(ding)。
對(dui)生(sheng)產所需的(de)原料(liao)、輔料(liao)、包裝材料(liao)進(jin)行(xing)(xing)投(tou)(tou)料(liao)前(qian)復(fu)核(he)(he)，把好中間產品(pin)(pin)、成品(pin)(pin)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)，嚴格(ge)執(zhi)行(xing)(xing)“不生(sheng)產不合(he)格(ge)品(pin)(pin)，不接收不合(he)格(ge)品(pin)(pin)，不流轉不合(he)格(ge)品(pin)(pin)”的(de)“三(san)不原則”，關鍵工序設質(zhi)(zhi)量(liang)控(kong)制點，執(zhi)行(xing)(xing)監控(kong)核(he)(he)查規程，嚴格(ge)記(ji)錄的(de)管(guan)理，做(zuo)到領用、發(fa)放和(he)核(he)(he)對(dui)相統一(yi)。對(dui)每一(yi)生(sheng)產步驟進(jin)行(xing)(xing)物(wu)料(liao)平(ping)衡(heng)，保證物(wu)料(liao)的(de)投(tou)(tou)入和(he)產品(pin)(pin)的(de)產出數量(liang)與工藝要(yao)求相一(yi)致(zhi)，確(que)認無潛在質(zhi)(zhi)量(liang)隱(yin)患，符合(he)賬、物(wu)、卡一(yi)致(zhi)的(de)要(yao)求。
生(sheng)產記錄(lu)由生(sheng)產部(bu)負責編制(zhi)、審(shen)核(he)和保(bao)管。員(yuan)工操作必(bi)須(xu)按(an)要(yao)求(qiu)及時填寫生(sheng)產記錄(lu)，做到字跡清(qing)晰、內容真實、數據完整，操作人及復(fu)核(he)人簽(qian)名確認(ren)。生(sheng)產結束后(hou)，組長把記錄(lu)匯總、復(fu)核(he)，及時上交生(sheng)產部(bu)，經(jing)生(sheng)產部(bu)或質檢技術部(bu)審(shen)核(he)無誤后(hou)，按(an)批號整理歸檔，由專人管理。
公司根據行(xing)業(ye)特點(dian)及(ji)實際情況(kuang)，加強(qiang)生(sheng)產(chan)過程(cheng)的(de)信(xin)息化(hua)建設水(shui)平，在應用(yong)ERP系統(tong)對(dui)整個(ge)過程(cheng)進(jin)(jin)行(xing)數據采集和監控，對(dui)公司整個(ge)生(sheng)產(chan)過程(cheng)實行(xing)系統(tong)化(hua)管理(li)。同時(shi)，挖掘內部潛力，發揮(hui)技(ji)術(shu)(shu)骨(gu)干人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)力量，開展對(dui)現有設備進(jin)(jin)行(xing)持續性(xing)改造或科技(ji)創新工作，成(cheng)立技(ji)術(shu)(shu)攻(gong)關(guan)小組，對(dui)薄弱(ruo)環節(jie)進(jin)(jin)行(xing)技(ji)術(shu)(shu)攻(gong)關(guan)，完成(cheng)了(le)多項(xiang)技(ji)術(shu)(shu)攻(gong)關(guan)工作和防錯(cuo)設計及(ji)自(zi)動化(hua)設計制作；生(sheng)產(chan)員(yuan)(yuan)(yuan)工上崗前要經過培訓及(ji)考核，建立全員(yuan)(yuan)(yuan)培訓檔案，強(qiang)化(hua)其工作技(ji)能和質量意識(shi)。生(sheng)產(chan)員(yuan)(yuan)(yuan)工嚴格遵守車間紀律。
4）安裝過程誠信管理
裝配產品(pin)前需核(he)對所有部(bu)件、配件表，部(bu)件配件明顯不全的，應(ying)暫不拆(chai)除外包裝。經(jing)二次核(he)對后(hou)，確定后(hou)續的后(hou)勤(qin)保障(zhang)能夠及時提供相(xiang)關部(bu)件配件后(hou)，再對產品(pin)拆(chai)分、安裝。
產(chan)(chan)品安(an)裝(zhuang)過(guo)程中必須嚴(yan)格按規定和(he)附件圖紙進行(xing)(xing)，安(an)裝(zhuang)現(xian)場(chang)不(bu)得(de)對產(chan)(chan)品成(cheng)品部(bu)件進行(xing)(xing)鉆孔(kong)、打磨、切削和(he)焊接，安(an)裝(zhuang)過(guo)程中如發現(xian)部(bu)件不(bu)合格或因(yin)包裝(zhuang)、運(yun)輸、保存等原因(yin)造成(cheng)變形的，應更換合格部(bu)件再行(xing)(xing)安(an)裝(zhuang)。
安(an)裝中使用配件(jian)（扣件(jian)、安(an)全螺(luo)絲、帽(mao)蓋等）應是符合(he)質量標(biao)準的合(he)格(ge)的產品。
（三）營銷管理
公司根據戰略要求，對(dui)市場進行細分，以提高資(zi)源和運作的有(you)效性針(zhen)對(dui)性。公司將顧客(ke)分為不同類(lei)型。針(zhen)對(dui)不同類(lei)型顧客(ke)確定(ding)顧客(ke)的需(xu)求與期(qi)望(wang)，針(zhen)對(dui)其需(xu)求與期(qi)望(wang)來確定(ding)適當的方(fang)法(fa)，建立相應的體系(xi)與團隊，建立各種渠道和方(fang)法(fa)，針(zhen)對(dui)性的進行顧客(ke)需(xu)求與期(qi)望(wang)的了解。
公司通過展會、行(xing)業會議(yi)、行(xing)業標委會、公共(gong)媒體、互(hu)聯網、外部(bu)機構(gou)等渠道，以問卷調查、面(mian)對面(mian)或電話(hua)訪談、外部(bu)委托等方法，了解客戶的需求和(he)期望(wang)。
公司各(ge)部(bu)門定期搜集顧客(ke)(ke)信息(xi)，解析后確定的(de)(de)顧客(ke)(ke)需(xu)求(qiu)信息(xi)按照不同(tong)(tong)細分(fen)市(shi)場進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)梳理總結，形成不同(tong)(tong)顧客(ke)(ke)群的(de)(de)需(xu)求(qiu)與期望數(shu)據庫(ku)，并從(cong)中(zhong)歸納出針(zhen)對不同(tong)(tong)細分(fen)市(shi)場顧客(ke)(ke)群總體需(xu)求(qiu)特點的(de)(de)匯(hui)總資料，供(gong)產(chan)品規劃、產(chan)品開發設(she)計、過(guo)程控制(zhi)等決策時參(can)考。
公司樹立“以客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)為導向(xiang)”的(de)(de)服務理念，要求(qiu)業(ye)(ye)務人員對于(yu)任(ren)何一位客(ke)(ke)戶(hu)，不論他下單與否(fou)，都(dou)要做到(dao)熱情、周到(dao)，都(dou)要盡量滿(man)足(zu)他們的(de)(de)所有(you)合(he)理需求(qiu)。制訂了(le)《顧客(ke)(ke)滿(man)意控制程(cheng)序(xu)》、《合(he)同評審控制程(cheng)序(xu)》等相關(guan)流程(cheng)，從各方面增加業(ye)(ye)務人員的(de)(de)技能和(he)素質，提升了(le)顧客(ke)(ke)成交率。
公司建立顧客(ke)走訪制度(du)，及(ji)時了解顧客(ke)需(xu)求和滿(man)意情(qing)況(kuang)，以提升顧客(ke)滿(man)意度(du)。
公司的(de)售后(hou)服務熱線24小時開放，對(dui)產品質(zhi)量及(ji)售后(hou)服務等問題建立及(ji)時反饋處理用(yong)戶(hu)投(tou)(tou)訴(su)意見的(de)快速反應機(ji)制(zhi)解決(jue)問題的(de)規定(ding)。對(dui)顧(gu)客的(de)投(tou)(tou)訴(su)意見，2小時內做(zuo)出響應和(he)回饋；2個工(gong)作(zuo)日內制(zhi)定(ding)并實施臨時措施。對(dui)于(yu)一些(xie)較大，運(yun)行周期較長的(de)項目(mu)，售后(hou)服務工(gong)程師常年駐扎在(zai)項目(mu)現場(chang)，隨時為用(yong)戶(hu)答疑解惑。產品投(tou)(tou)入使用(yong)前應對(dui)設(she)備維(wei)護人員進(jin)行安全培訓，培訓時間(jian)和(he)實際操作(zuo)培訓不得少于(yu)國家規定(ding)的(de)時長和(he)次數(shu)。
五、質量管理基礎
（一）標準管理
公司將企(qi)業(ye)標準(zhun)化貫(guan)穿于生(sheng)產(chan)全過程，從(cong)原輔(fu)材料(liao)、包裝材料(liao)的(de)采購、半成品(pin)(pin)、成品(pin)(pin)檢(jian)驗等各個(ge)環節，均制定了相關(guan)標準(zhun)或規(gui)范。從(cong)而使產(chan)品(pin)(pin)從(cong)原輔(fu)材料(liao)進廠到(dao)成品(pin)(pin)出廠的(de)整個(ge)生(sheng)產(chan)過程都處于標準(zhun)化規(gui)范管理之中，對(dui)穩定產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量、提高企(qi)業(ye)管理水平(ping)奠定了良好的(de)基礎。
（二）計量管理
公(gong)司嚴格(ge)執行《中華人民共和國(guo)計(ji)量法(fa)》等文(wen)件法(fa)規(gui)，從原材(cai)料采購、過程管理(li)、生產設(she)(she)備、檢驗(yan)設(she)(she)備、工(gong)序檢驗(yan)、成品檢驗(yan)等環(huan)節建立了一(yi)整套(tao)管理(li)文(wen)件和控(kong)制(zhi)方(fang)法(fa)。設(she)(she)有專兼職計(ji)量人員負(fu)責公(gong)司的(de)在用計(ji)量設(she)(she)備管理(li)、配備和定(ding)期校檢工(gong)作，注重(zhong)對計(ji)量管理(li)人員的(de)專業培訓(xun)，為公(gong)司的(de)計(ji)量管理(li)的(de)規(gui)范化提供了有力(li)的(de)保障。
為確(que)保(bao)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量，在產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)工藝中(zhong)嚴格過程控(kong)制，對生產(chan)(chan)工藝過程中(zhong)的原輔材料等加強(qiang)計(ji)(ji)量管理，確(que)保(bao)計(ji)(ji)量設備(bei)的正(zheng)常運(yun)行(xing)和計(ji)(ji)量的準確(que)性(xing)。
對計(ji)(ji)量器具從采購、入(ru)庫出庫嚴格按照審(shen)批計(ji)(ji)劃和管(guan)理(li)程序執行，計(ji)(ji)量器具有計(ji)(ji)量員保管(guan)，建立臺帳和登(deng)記手續(xu)，計(ji)(ji)量器具制作(zuo)鑒定計(ji)(ji)劃，并嚴格按周期檢(jian)定，強化現場檢(jian)查和監管(guan)，掌握其使用情況，發現問題及(ji)時處理(li)；對存在(zai)問題部門提(ti)出整改意見，采取積極有效措(cuo)施進行整改，為生(sheng)產優質產品奠(dian)定了堅實的的計(ji)(ji)量基礎(chu)。
（三）認證管理
目前公(gong)司(si)(si)已通過(guo)ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)量管理體系(xi)(xi)認證、ISO14001環境(jing)管理體系(xi)(xi)認證、ISO45001職業(ye)健康(kang)安全管理體系(xi)(xi)認證，中華人民共和國特種設備制造(zao)許可證(壓力管道元(yuan)件)等，并開展“浙江制造(zao)”品(pin)(pin)(pin)牌認證流程(cheng)，公(gong)司(si)(si)嚴格(ge)按國際標(biao)準運行改進體系(xi)(xi)，使(shi)企(qi)業(ye)產品(pin)(pin)(pin)的質(zhi)(zhi)(zhi)量得(de)到有力的保障(zhang)，從(cong)而(er)使(shi)企(qi)業(ye)“制造(zao)優質(zhi)(zhi)(zhi)產品(pin)(pin)(pin)，提供優質(zhi)(zhi)(zhi)服(fu)務，創(chuang)造(zao)優質(zhi)(zhi)(zhi)品(pin)(pin)(pin)牌。”的質(zhi)(zhi)(zhi)量方針得(de)以順(shun)利推行。自建(jian)廠以來(lai)，公(gong)司(si)(si)從(cong)未出現過(guo)重大質(zhi)(zhi)(zhi)量投訴，在歷年接受各(ge)級質(zhi)(zhi)(zhi)量技術部(bu)門的抽(chou)檢(jian)中，合格(ge)率均達(da)100%。
（四）檢驗檢測管理
公(gong)司通(tong)過對進(jin)貨(huo)的(de)檢(jian)驗，以保(bao)證采購部(bu)、生產(chan)部(bu)提供的(de)原(yuan)輔材(cai)(cai)料符合規定的(de)要求。質(zhi)檢(jian)部(bu)負(fu)責(ze)(ze)編(bian)制(zhi)進(jin)貨(huo)檢(jian)驗規程，負(fu)責(ze)(ze)原(yuan)輔材(cai)(cai)料進(jin)貨(huo)的(de)檢(jian)驗；質(zhi)檢(jian)部(bu)、采購部(bu)負(fu)責(ze)(ze)不合格原(yuan)輔材(cai)(cai)料的(de)處理；倉庫(ku)負(fu)責(ze)(ze)點收原(yuan)輔材(cai)(cai)料的(de)進(jin)貨(huo)數量，入(ru)庫(ku)出庫(ku)管理。
為保證(zheng)所(suo)有產品(pin)(pin)在(zai)生(sheng)產過(guo)程(cheng)中都通過(guo)規(gui)定(ding)的檢(jian)驗(yan)(yan)后才能(neng)進入下(xia)一道工序(xu)，公司制定(ding)《檢(jian)驗(yan)(yan)和(he)試驗(yan)(yan)控(kong)制程(cheng)序(xu)》、《不合格品(pin)(pin)控(kong)制程(cheng)序(xu)》開展嚴格的過(guo)程(cheng)檢(jian)驗(yan)(yan)。質檢(jian)技術部負(fu)責制訂過(guo)程(cheng)及(ji)最終檢(jian)驗(yan)(yan)和(he)試驗(yan)(yan)規(gui)程(cheng)，并負(fu)責組織過(guo)程(cheng)檢(jian)驗(yan)(yan)工作；質檢(jian)員負(fu)責原材(cai)料、半(ban)成品(pin)(pin)、成品(pin)(pin)的檢(jian)驗(yan)(yan)。
見下表：
六、產品質量責任
（一）產品質量水平
本公司不斷壯大設計研發團隊，持續改善產品技術水平和質量性能，目前已被全球顧客和行業的認可。公司業務范圍從以前的(de)國(guo)(guo)(guo)內市場現(xian)已擴展到國(guo)(guo)(guo)外(wai)市場，“奧(ao)工”不僅是國(guo)(guo)(guo)內品(pin)牌，在國(guo)(guo)(guo)外(wai)也享有較高知名度(du)。
表3獲獎情況
1 國家高新(xin)技術企業
2 浙江省(sheng)科技型中小企業
3 溫(wen)州市科技(ji)（創新）型企業(ye)證書(shu)
（二）產品售后責任
公司(si)建立并(bing)(bing)實施(shi)顧客(ke)投訴(su)處(chu)(chu)(chu)理(li)流程，確(que)保及時有效地處(chu)(chu)(chu)理(li)客(ke)戶(hu)投訴(su)。客(ke)戶(hu)投訴(su)由專(zhuan)職人員處(chu)(chu)(chu)理(li)，每(mei)次投訴(su)，均嚴密(mi)監(jian)控，根據客(ke)戶(hu)投訴(su)類型與(yu)程度(du)的(de)差異，以(yi)客(ke)戶(hu)為中(zhong)心并(bing)(bing)注重收(shou)集和解(jie)決客(ke)戶(hu)的(de)反饋，并(bing)(bing)采取必要的(de)糾正/預防(fang)措(cuo)施(shi)，以(yi)防(fang)止類似問題的(de)重復發生(sheng)。以(yi)電話回訪的(de)方式跟蹤(zong)投訴(su)處(chu)(chu)(chu)理(li)過(guo)程，了解(jie)顧客(ke)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。
公司在球閥選用、安裝、使用正確的前提下，球閥的質保期為產品發貨后兩年。在產品質保期內，如因制造質量不良或材料缺陷而發生損壞或不能正常工作時，球閥制造商或承銷商應負責包修及免費更換零部件。在質保期內，如因操作不當或外部不可抗拒的因素所造成的非質量問題導致設備故障，球閥制造商或承銷商應根據用戶的需求組織或協助維修。質保期滿后，球閥制造商或承銷商應根據用戶的需求繼續提供服務，并保證備品備件的充足供應。同時，公司質(zhi)檢部門對(dui)客訴信息定期監測，對(dui)市場(chang)中重復發生及影響客戶滿(man)意(yi)(yi)度和產(chan)(chan)品(pin)調試的問(wen)題進行集中收集，并加以(yi)分析，形成報(bao)告。定期組(zu)織內部各(ge)部門召開產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)會議，對(dui)重大(da)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)題進行攻堅改善，消除質(zhi)量(liang)(liang)(liang)風險，提(ti)升產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)滿(man)意(yi)(yi)度。
（三）企業社會責任
公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)(zai)企業(ye)(ye)不斷(duan)發(fa)展的同(tong)時積(ji)極(ji)(ji)履行(xing)公(gong)(gong)(gong)共責(ze)任、公(gong)(gong)(gong)民義務及(ji)恪守道(dao)德規(gui)范。在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)共責(ze)任方面，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)把環(huan)境保護和(he)員工(gong)職業(ye)(ye)健康安全及(ji)減少能源消耗(hao)作(zuo)為工(gong)作(zuo)中(zhong)的重點，積(ji)極(ji)(ji)創新，持續(xu)改(gai)進(jin)，取(qu)得了(le)顯著成果；在(zai)(zai)品德行(xing)為方面，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)提出了(le)“培養和(he)成長”的人才(cai)觀，并兼顧(gu)顧(gu)客方、公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)員工(gong)、政府等相關方的利益；在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)益支持方面，高層(ceng)領導率先垂范，員工(gong)積(ji)極(ji)(ji)參加，積(ji)極(ji)(ji)回(hui)報社會(hui)。
1）公共責任
公司謀求企業與環境的和諧發展，在取得合理利潤與經濟效益之下，積極投入設備和技術。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，并嚴格遵照各種相關的法律和法規，采取各種有效的治理措施，使之達到法律法規要求，維護社會公共利益。公(gong)(gong)司產(chan)品及生產(chan)、運營過(guo)程對(dui)環(huan)境(jing)污(wu)染、社會風險不良影(ying)(ying)響較(jiao)小(xiao)，但公(gong)(gong)司仍(reng)非(fei)常重(zhong)視環(huan)境(jing)影(ying)(ying)響控制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，嚴格貫徹國家(jia)相關法律法規，建(jian)立和實(shi)施(shi)了(le)(le)環(huan)境(jing)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系和職業(ye)健康安(an)全(quan)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)并實(shi)施(shi)了(le)(le)《突發事(shi)件應急預案》等(deng)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度和管(guan)(guan)理(li)辦法，每(mei)年組(zu)織簽訂安(an)全(quan)管(guan)(guan)理(li)目標責任書(shu)；建(jian)立安(an)全(quan)預警機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)和安(an)全(quan)事(shi)故應急處理(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)；每(mei)年定(ding)(ding)期(qi)開展(zhan)消防演練、緊急集合演練活(huo)動，實(shi)現環(huan)境(jing)和安(an)衛(wei)目標；同時公(gong)(gong)司制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)了(le)(le)節能管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)資(zi)源(yuan)回(hui)收利(li)用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，對(dui)可利(li)用(yong)資(zi)源(yuan)進行回(hui)收利(li)用(yong)。公(gong)(gong)司通過(guo)每(mei)年的內(nei)部(bu)審(shen)核、二方(fang)審(shen)核、第三方(fang)監(jian)督(du)審(shen)核等(deng)方(fang)式，分析(xi)評(ping)價公(gong)(gong)司對(dui)質量管(guan)(guan)理(li)、環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)、能源(yuan)消耗、資(zi)源(yuan)綜合利(li)用(yong)、健康與(yu)安(an)全(quan)等(deng)方(fang)面的問題(ti)，采取措施(shi)，實(shi)施(shi)改善。
2）道德行為
公司(si)的道(dao)德行為主(zhu)(zhu)要表現為：在(zai)(zai)企(qi)(qi)業內部主(zhu)(zhu)要對(dui)高層領(ling)導、中層領(ling)導及員(yuan)工負責；在(zai)(zai)企(qi)(qi)業之(zhi)間主(zhu)(zhu)要對(dui)供應商負責；在(zai)(zai)企(qi)(qi)業外(wai)部主(zhu)(zhu)要對(dui)客戶、政(zheng)府(fu)和社(she)會等負責。
企業內(nei)部：對中層(ceng)(ceng)領(ling)導(dao)(dao)，制(zhi)定(ding)(ding)領(ling)導(dao)(dao)干部廉(lian)潔從業若干規定(ding)(ding)，以提高中層(ceng)(ceng)領(ling)導(dao)(dao)的道德及管(guan)理水平。對公(gong)司員工，有各(ge)項行政管(guan)理制(zhi)度(du)等約束性規范。
企業之間：對供應商，公司與之建有良好的合作伙伴關系，定期會晤交流。企(qi)業外部(bu)：對(dui)于顧(gu)客，確保(bao)質(zhi)量、遵守(shou)合同。公司(si)(si)的(de)(de)產品(pin)在質(zhi)量上主要執行(xing)三個(ge)標(biao)準，一個(ge)是相同于國家的(de)(de)質(zhi)量法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)，一個(ge)是行(xing)業內(nei)的(de)(de)質(zhi)量標(biao)準，還有一個(ge)是企(qi)業自(zi)身(shen)的(de)(de)質(zhi)量要求標(biao)準。就相對(dui)而言，因為公司(si)(si)在行(xing)業內(nei)的(de)(de)領(ling)軍(jun)地位，使得(de)自(zi)身(shen)的(de)(de)標(biao)準往(wang)往(wang)高于國家或行(xing)業標(biao)準，產品(pin)質(zhi)量廣(guang)受好評。對(dui)于政府(fu)：依(yi)法(fa)納(na)稅、廉(lian)潔自(zi)律(lv)。依(yi)法(fa)納(na)稅是一個(ge)企(qi)業的(de)(de)基(ji)本(ben)道德底(di)線，也是實(shi)現經濟社會良性發展的(de)(de)重要保(bao)障。公司(si)(si)作為行(xing)業龍頭企(qi)業，依(yi)法(fa)納(na)稅是應盡的(de)(de)責任和義務。
3）公益支持
公司強調企業的社會責任，真誠回報社會。董事長十分重視公益支持事業，大力倡導并以身作則，公司領導也將隨著企業的不斷發展堅持不懈的把公益事業發展下去。公司配合企業的戰略每年規劃公益支持的費用和公益支持的方向。（四）質量信用記錄
自公(gong)司創(chuang)辦以來，公(gong)司從(cong)未出現(xian)過重(zhong)大質(zhi)量投訴，在歷年接(jie)受(shou)各級質(zhi)量技術部門(men)的抽檢中，合格率均達100%。
報告結語
質(zhi)量(liang)誠信建設是全(quan)社會的(de)共同(tong)責(ze)任，需要大家的(de)共同(tong)努力。我們(men)將將繼續努力奮(fen)斗，誠信經營(ying)，承擔起企業(ye)質(zhi)量(liang)安全(quan)第一責(ze)任人(ren)的(de)責(ze)任，為(wei)行(xing)業(ye)健康(kang)有序和又好(hao)又快發展做出(chu)我們(men)應有的(de)貢獻！